本文摘要：1 总则1.1 业务事情计划治理是公司治理体系的重要内容之一。业务事情计划是以物业治理方案为基础，保证实现治理目的(目的治理责任书)的详细控制措施。1.2各种事情计划中，公司年度业务事情计划必须满足物业治理方案和目的治理责任书的要求，各级计划必须切实支持和保证公司整体计划的实现。 1.3 各阶段事情计划(年、季、月)及专项事情计划的执行情况必须在计划周期末举行检查、分析和考核，联合本阶段计划执行情况、整体计划要求和实际事情情况变化等因素制订下一阶段计划，或提议修订整体计划。

1 总则1.1 业务事情计划治理是公司治理体系的重要内容之一。业务事情计划是以物业治理方案为基础，保证实现治理目的(目的治理责任书)的详细控制措施。1.2各种事情计划中，公司年度业务事情计划必须满足物业治理方案和目的治理责任书的要求，各级计划必须切实支持和保证公司整体计划的实现。

1.3 各阶段事情计划(年、季、月)及专项事情计划的执行情况必须在计划周期末举行检查、分析和考核，联合本阶段计划执行情况、整体计划要求和实际事情情况变化等因素制订下一阶段计划，或提议修订整体计划。1.4 限于实际事情的情况，本划定不包罗各物业分公司中恒久生长计划(计划)的内容，也不包罗岗位事情计划（岗位事情计划在各级计划中的责任要求的基础上加以细化并落实）。

2 相关职责界定2.1 物业分公司卖力制订本公司及各部门(治理处)的年度、月度及专项业务事情计划，并组织实施。2.2 项目所在公司卖力审批所属物业分公司的年度业务事情计划，并对实施情况(效果)举行考核。2.3 治理公司物业治理部卖力指导各物业分公司业务事情计划的制订和实施，并将物业分公司的年度业务事情计划的完成及考核情况作为监视评审内容。3 业务事情计划类型3.1 按计划规模划分3.1.1 凭据业务事情计划影响和约束的业务规模，物业分公司业务事情计划可分为：a) 综合计划：以公司、本部（治理处）、班组为主体的综合性计划；b) 专业计划：仅在某一职能规模内的事情计划，可能涉及全公司、部门或岗位，如收支预算计划、工程维修计划、商业谋划计划、员工培训计划等。

c) 专项事情实施计划：针对某项详细事情任务制订的事情实施计划文件，统称为专项事情实施计划，如：物业接受验收、质量审核、创优评比、社区文化运动等，专项事情应列入相关执行部门的综合计划中。3.1.2 下一级此外计划作为上一级别计划的剖析，各专项计划和综合计划计划应与上一级别计划协调一致。3.1.3除非获得授权，计划部门应与本部门职能相切合。3.1.4综合计划中可包罗专业、专项计划内容。

3.2 按计划周期划分3.2.1 凭据计划周期的时间是非，物业分公司业务事情计划可分为：a) 年度业务事情计划；b) 季度事情计划；c) 月度事情计划。3.2.2 在上述公司、职能、部门、班组事情计划中，联合计划规模和周期，各物业分公司的计划类型组合包罗：a) 公司年度业务事情计划；b) 部门（治理处）年度事情计划、部门月度事情计划；c) 治理处班组月度事情计划；d) 专业年度、月度事情计划（特殊情况下也可制定阶段性专业作计划）；e) 专项事情计划。

4 业务事情计划的制订4.1 公司年度事情计划4.1.1 物业分公司公司年度事情计划由总司理卖力组织体例，于上年度12月5日前报项目所在公司审批（年度收支预算须经由治理公司审批），10个事情日内审批完成并报治理公司物业治理部存案。4.1.2 物业分公司年度事情计划体例的依据包罗，但不限于：a) 上年度本公司事情总结(治理评审资料)；b) 本公司承接项目的物业治理方案(凭据主顾需求变化、竞争情况、法例变化、员工素质和治理基础每年动态更新)；c) 物业分公司与项目所在公司签订的《目的治理责任书》；d) 上级公司年度生长计划，以及政府主管部门的政策法例等。4.1.3 公司年度事情计划的内容应包罗，但不限于：a) 年度事情计划体例依据；b) 年度事情指导思想；c) 任务指标：治理目的、服务目的、谋划目的；d) 年度收支预算计划（单列报治理公司审批）；e) 年度工程维修计划；f) 年度商业谋划计划（如有）；g) 年度培训计划；h) 年度事情任务明细分项（含专项事情）；i) 计划说明：含分项任务卖力部门/人员，事情权限，可使用资源，事情实施说明、事情计划完成时间表等内容。

4.2 年度收支预算计划4.2.1 年度收支预算计划是指公司年度收支预算总表，由物业分公司财政部卖力组织体例，联合各部门/治理处单元预算总表形成，完成时间为上年度12月15日前。4.2.2 年度收支预算计划体例的依据为《目的治理责任书》、上年度财政收支实际情况和今年度的事情计划项目预算等。4.2.3 年度收支预算计划内容包罗收入、支出、利润三项内容。

4.3 公司年度培训计划4.3.1 公司年度培训计划指公司年度培训总体计划，由品质部卖力体例，完成时间为上年度12月5日前。4.3.2 公司年度培训计划的制订应按本手册5.2《培训》的要求执行，并包罗以下内容(不限于)：a) 体例依据；b) 培训目的；c) 培训内容及事情计划完成时间表；d) 培训经费及资源提供；e) 培训事情实施说明。

4.4 年度工程维修计划4.4.1 年度工程维修计划由工程主管部门卖力体例，完成时间为上年度12月15日前。4.4.2 年度工程维修计划由例行维修调养计划和一次性维修计划组成。年度工程维修计划内容应包罗，但不限于：a) 一次性工程维修项目内容、维修所在、组织形式、责任人、时限；b) 例行维修调养项目内容、维修所在、责任人、时限、要求；c) 维修调养项目资金预算及其他资源要求(报财政部审核)。

4.5 年度商业谋划计划4.5.1 年度商业谋划计划由主管谋划的部门卖力体例，完成时间为上年度12月15日前。4.5.2 年度谋划计划内容应包罗，但不限于：a) 体例依据；b) 谋划目的；c) 已开展项目市场观察情况；d) 将开展或取消的谋划项目及其原因(若没有可不写)；e) 下年度所需资源及收支测算(报财政部审核)。4.7 部门(治理处)年度(月度)事情计。

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